AI Safety Lab 매뉴얼

플랫폼 사용 매뉴얼

11.3 고객센터

11.3 고객센터

막혔을 때 찾아가는 곳

고객센터(/help/)는 시스템 사용 중 궁금한 점을 해결하는 창구입니다. 자주 묻는 질문들(/help/faq/)과 이용 가이드(/help/guide/) 로 이어집니다.

세 화면의 역할

화면	내용
고객센터 `/help/`	“무엇을 도와 드릴까요” — 도움말 진입점
자주 묻는 질문들 `/help/faq/`	서비스 전반에 대해 자주 들어오는 질문과 답변
이용 가이드 `/help/guide/`	서비스 이용 흐름 안내

문제 해결 순서

궁금한 내용에 따라 찾아갈 곳이 다릅니다. 위에서부터 확인하면 대개 빠르게 해결됩니다.

지금 보고 있는 화면의 사용법 → 그 화면에서 매뉴얼을 열면 해당 문서가 바로 뜹니다
기능별 상세 사용법 → 8. 메뉴별 상세 기능
자주 겪는 문제 → 10. FAQ 및 문제해결
서비스 전반 문의 → 고객센터 · 자주 묻는 질문들 (이 문서)
권한·계정 문제 → 현장 관리자 또는 시스템 운영자에게 문의
도입·계약 문의 → 11.5 상담 신청

매뉴얼 10장 FAQ 와 고객센터 FAQ 의 차이

10. FAQ 및 문제해결 은 매뉴얼 안의 기능 사용 관련 문답이고, 고객센터의 자주 묻는 질문들은 서비스 전반에 대한 안내입니다. 기능이 안 된다면 10장을, 서비스 자체가 궁금하면 고객센터를 보세요.

문의 전에 확인하면 좋은 것

내 권한

메뉴가 안 보이는 문제는 대부분 권한 때문입니다. 2. 사용자 권한 체계 를 먼저 확인하세요.

선택된 현장

자료가 안 보인다면 상단에서 다른 현장이 선택돼 있지 않은지 보세요.

새로 고침

설정을 바꾼 직후에는 화면을 새로 고쳐야 반영되는 경우가 있습니다.

다음 단계

생성: 2026-08-08 23:45 · 최근 수정: 2026-08-08 23:46